Ви можете повернути або обміняти придбану фару протягом 30 днів з моменту отримання — якщо вона не підійшла, а також у разі виявленого дефекту. Попередньо телефонувати чи узгоджувати повернення з менеджером не потрібно — достатньо виконати кроки, описані нижче.

Повернення товару належної якості (не підійшла, передумали)

  • фара не встановлювалася та не має слідів монтажу чи експлуатації (подряпин, потертостей, сколів);
  • збережені повна комплектація та наша контрольна пломба;
  • зворотну доставку оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості (дефект, пошкодження, невідповідність опису)

  • надішліть нам фото або відео дефекту разом із номером замовлення;
  • ми обміняємо фару на справну або повертаємо кошти в повному обсязі;
  • зворотну доставку в цьому випадку оплачуємо ми.

Як оформити повернення або обмін — покроково

  1. Напишіть нам на headlightcarlviv@gmail.com або зателефонуйте +380671200306. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, телефон, причину (не підійшла / дефект) і що саме потрібно: повернення коштів (додайте IBAN або номер картки) чи обмін (вкажіть, яка фара потрібна натомість).
  2. Упакуйте фару в оригінальну або іншу жорстку коробку з наповнювачем, щоб скло та кріплення не пошкодилися в дорозі. Вкладіть аркуш із номером замовлення та вашим телефоном.
  3. Відправте посилку Новою Поштою на адресу: м. Львів, відділення № 22 (вул. Городоцька, 174). Отримувач: Суховерський Василь Васильович, тел. +380671200306. Або привезіть фару особисто до нашого магазину за тією ж адресою (будинок К1) у робочі години. Надішліть нам номер ТТН.
  4. Отримайте кошти або обмін. Після отримання фари ми перевіряємо її стан і комплектацію (до 3 робочих днів) та повертаємо кошти або відправляємо товар на обмін.

Повернення коштів

Кошти повертаємо на банківську картку або рахунок, вказаний у вашому зверненні, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару (зазвичай — 1–3 робочі дні). При обміні на фару іншої вартості різницю доплачує покупець або повертаємо ми.

Ці умови однакові для всіх товарів каталогу і дублюються в картці кожного товару. Умови доставки та оплати — у розділі Оплата і доставка.