Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і забезпечуємо можливість повернення або обміну товару належної якості у встановлені строки та за умов збереження товарного вигляду.
Строки повернення та обміну
- Повернення/обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
- Витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості (без дефектів) можна повернути або обміняти, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів тощо);
- наявна повна комплектація.
Як оформити повернення: покроково
Щоб ми швидко ідентифікували замовлення та підготували інструкцію, виконайте наступне:
-
Протягом 14 днів з моменту отримання напишіть на нашу пошту: Phonevip007@gmail.com
-
У листі вкажіть:
-
номер замовлення;
-
ПІБ;
-
адресу, на яку оформлювалося замовлення;
-
коротко причину повернення (за бажанням).
-
-
У відповідь ми надішлемо адресу пошти для повернення та подальші інструкції.
-
Відправте товар на вказану адресу.
Хто оплачує зворотну доставку
-
Якщо товар просто не підійшов / не сподобався — зворотну доставку оплачує покупець.
-
У разі проблемного товару умови вирішуються індивідуально після звернення в підтримку.
Повернення коштів
-
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару та перевірки його стану/комплектації.